“Bij Dixons hebben wij een heel dynamisch en specifiek productenpakket dat je automatiseringstechnisch niet zo maar volgt. Bovendien werkten wij als enigen met thuisbezorging van wit- en bruingoed én verkopen wij samengestelde producten als mobiele telefonie, waarbij je niet alleen een telefoontje verkoopt maar ook een abonnement. Je hebt dan te maken met allerlei kortingsystemen, garanties en verschillende aanbieders en providers.” Kortom: bij Dixons was de noodzaak duidelijk. “Wij waren niet alleen op zoek naar een functionele fit, maar ook naar een goede implementatiepartner. Die hebben we gevonden in Sapito.”

Ingo en Johan werken beiden vanaf de implementatie van SAP Retail onder andere voor Dixons. Allebei kennen ze de organisatie inmiddels erg goed. “Wij hebben een goede vertrouwensrelatie. Onze organisatie is opgedeeld in verschillende functionele gebieden. Door te werken met key users maken wij de vertaalslag van praktijk naar theorie en omgekeerd. Deze key users weten veel van de praktijk en het deelsysteem waarvoor zij verantwoordelijk zijn. Ook zijn de key users primair verantwoordelijk voor de testfase voor de implementatie. Zeker bij complexe zaken gaat het om behoorlijk omvangrijke testplannen. Verder zijn de key users het eerste aanspreekpunt voor de eindgebruikers, vervullen ze vaak een vraagbaakfunctie binnen de organisatie en zijn ze in staat om hun gebied abstract te bekijken. Ingo en Johan vullen de kwaliteiten van deze praktijkmensen verder aan met specialistische kennis van SAP. Dit maakt dat wij het oplossend vermogen van onze eigen medewerkers binnen onze projecten maximaal kunnen inzetten. Sapito is verder erg sterk in interfacingproblematiek.”

“Johan heeft een brede logistieke kennis. Ik zie hem als de meewerkend voorman: de man die met de laarzen in de blubber staat en er samen met de key users vol voor gaat. Ingo is meer de business- of managementconsultant, die desgewenst kan optreden als sparringpartner op directieniveau. Voor beiden geldt dat ze behoorlijk doortastend zijn. Slagvaardig ook... door de inzet van Sapito moeten we soms uitkijken dat wij het onze overige externe dienstverleners niet te gemakkelijk maken. De fit is ronduit prima!”

“Kortom: de mannen van Sapito zijn gewoon goede consultants, breed inzetbaar als er een link is met SAP. Bieden value voor money, zelfs op communicatief vlak winnen ze tijd. Ze weten hun eigen weg te vinden binnen de organisatie. Ze kennen de problematiek en hoeven alleen maar in te zoomen op datgene waar het echt om gaat. Inhoudelijk sterk, pragmatisch en slagvaardig.”